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郭 双:什么是真正的品牌

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时间:  2009-05-11 浏览人数:  503

摘要:郭 双:什么是真正的品牌

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  什么是品牌?最权威的定义,是美国市场营销学会给出的:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售者、或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。当然权威并意味着标准,不同的人对品牌有着不同的理解,下面就来说说我对品牌的认识。
  一、品牌的字面含义
  品牌,由“品”和“牌”两字组合而成,字面意思就是有品位的牌子。什么是品位?第一,产品的质量好,能够满足消费者的利益需求,并持久保障;第二,产品带给消费者的除了物质满足之外,还应当有精神满足,即消费者能从商品中获得一种认同,满足自己的情感欲望;第三,品位本身就意味着脱离庸俗,就是说品牌还应当有深厚的文化底蕴作支撑,让消费者在消费产品的同时,享受产品附带的文化价值。至于牌子,很好理解,就是产品的名称、符号等用来区别于其他产品的独特标识。比如麦当劳、可口可乐。
  二、品牌的本质含义
  对消费者而言,品牌就是心里的一种感觉。什么感觉?我用,我有信心继续用,我觉得我用了话感觉我很牛。这种感觉不需要与产品本身的属性有必然联系,但必须是美好的。如奔驰汽车让人体验一种成功的感觉,沃尔沃汽车让人感到安全,迪斯尼让人感受童年的梦幻。这就是品牌,消费者心智的第一认同。对企业而言,品牌则是“摇钱树”,因为品牌以质取胜,有很高的信任度和追随度,同时附带文化、情感内涵,无形中给产品增加附加值,企业可以为品牌产品制定很高的价格,获得巨额利润。
  三、品牌的特点分析
  1、品牌依托产品产生,但超越了产品,成为更深层次的存在
  每当我们走进超市购物时,引导我们购买欲望的不是货架上琳琅满目的产品,而是潜意识里认知的品牌。最初品牌的产生是在产品上烧灼独特的印记,以便区别于同类产品,这也是品牌一词“Brand”的来源。但随着时间的发展,品牌的作用无限延伸,从最初看的见的烙印发展成为一种看不见、摸不着的无形资产,而人们对品牌的认识也从表面上的标识区别演变为一种附加在产品上的心灵需求和情感价值。人们不在因为使用需要而选择购买产品,更多的则是考虑内心的情感认同。比如,“超级女声”的走红让“蒙牛酸酸乳”成为了“青春、时尚、活力”的代表,年轻消费者能够从中获得一种情感共鸣,因而同样口味的“伊利优酸乳”自然甘拜下风。
  2、品牌本身是有价值的:品牌本身价值与产品附加值
  品牌价值虽然是无形资产,但也可以有形量化。如2005年福布斯发布的全球品牌价值排行榜,可口可乐以675.25亿美元的天价高居榜首。在金融危机横行全球的09年,全世界品牌排行榜的前100位企业的品牌总值依然保持着2万亿的水平,由此可见品牌价值的巨大潜在力量。既然品牌的价值被有形量化,就意味着品牌可以作为一种特殊的商品用来交易。如索尼收购爱立信,康柏收购DEC。至于产品附加值,换句话来解释,就是拥有良好品牌的产品其利润空间比同类产品要高的多,即使产品规格、质量相差处于同等水平,好品牌的产品虽然价格高却依然广受追捧。
  3、品牌具有表象性
  品牌是无法触摸到的,只存在于消费者的头脑之中,但通过产品名称、标识、标志、包装设计、广告图案、符号组合等载体,品牌能够得到清晰的展现。如金黄色的拱门让人想起了麦当劳,“背靠背”的男女LOGO则代表了KAPPA,还有诺基亚的“十指紧扣”,瑞星的小狮子,都是品牌的载体。透过这些载体,方便品牌传播和推广的同时,也能让我们能够感知品牌的魅力和价值。
  4、品牌是属于消费者的,企业不能自己制造
  企业只能制造产品,而品牌则是消费者对产品的认同。这种被认同的价值由很多元素构成,如过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等,这些都是企业花费大量人力、物力、财力,甚至数代人不间断辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任和默契。随着社会生产的进步,产品同质化时代已经到来,企业产品的生产设计很容易被竞争对手所模仿,但唯独根植于消费者心目中的品牌形象和对企业的高度认同与忠诚感却很难改变。这就是品牌的力量。
    5、品牌是一种文化认知
    每一种品牌背后都有某种文化底蕴作支撑。这种文化经过企业的精心宣传和推广,为消费者所接受,并顺利第一进入消费者的心智,那么附带这种文化的品牌也被消费者所认同,如此长期重复,最终品牌在消费者心里根深蒂固,再难替代。如在百事可乐和可口可乐一统美国饮料市场的时候,“七喜”提出“非可乐”文化,一举成名。还有麦当劳,典型美国“快餐文化”的代表。
  6、品牌的生命周期可以超越产品,但并不是无限的。
  每一种产品都会有一个生命周期,都会经历从投入市场到退出市场这样一个过程。但品牌不一样,它可以超越产品的生命周期。因为某个品牌的成功塑造意味着它有一批忠诚的消费者,即使产品消失或更替,也不会动摇品牌的地位。如SONY,从最初的随身听,到MP3、MP4,再到电脑,产品更新换代无数次,但是这并不影响SONY在电子领域内的领先地位,SONY品牌依然是国际知名品牌。
  四、品牌的类别划分
  1、根据品牌的强弱及其辐射影响范围划分
  品牌可以分为:国内品牌、区域品牌、国际品牌、世界品牌四个层次。如红塔上、农夫山泉都是国内品牌,海尔、联想有一定的国际影响力,谷歌、GE则都是世界品牌。
  2、根据产品生产经营的不同环节划分
  品牌可以分为:生产商品牌和经销商品牌。如王府井、沃尔玛、家乐福都是经销商品牌,而SONY、NOKIA则是生产商品牌。
  3、根据品牌的来源划分
  品牌可以分为:自主品牌、外来品牌、嫁接品牌。如娃哈哈、百度就是自主品牌,而索尼--爱立信就是嫁接品牌。
  4、根据品牌的生命周期划分
  品牌可以分为:短期品牌、长期品牌。如国内著名的三株药业、健力宝就属于短期品牌,而像全聚德,同仁堂等老字号都是长期品牌。
  5、根据产品所属行业划分
  品牌可以划分为:家电品牌、汽车品牌、饮料品牌……等众多类别。如美的、海尔、格力都属于家电品牌,宝马、奔驰、奥迪都属于汽车,可口可乐、娃哈哈都属于饮料品牌。
  6、根据品牌的原创性和延伸性划分
  品牌可以分为:主品牌、副品牌,或者称作母品牌、子品牌。最显著的例子就是B&G,在原创的宝洁品牌下还延伸出海飞丝、飘柔、潘婷等一系列子品牌。
  7、根据品牌的本题特征划分
  品牌可以分为:个人品牌、企业品牌、城市品牌、国家品牌等。如鲁豫、杨澜就属于个人品牌,潍坊风筝节、青岛啤酒节就属于城市品牌,万里长城、自由女神像、金字塔都属于国家品牌。
  在这里要说明的是,最后一种划分中,品牌已经完全脱离产品,成为一种象征和代表。如中国的万里长城,除了是建筑史上的奇迹,更代表着中华民族的坚韧和伟大,是世人认识中国的窗口。这时的品牌不再是产品的灵魂,而是国家的形象和名片。
  五、品牌的重要作用
  1、质量和信誉的保证
  在竞争日益激烈的市场环境中,企业为了塑造一个好的品牌,往往会花大力气去提高产品质量,售后服务质量,尽可能的在消费者心中建立起知名度、美誉度和忠诚度,完成情感价值链接。因此,同类产品中,拥有品牌的在竞争中占据绝对优势,消费者也会优先考虑。
  2、帮助消费者区别产品
  品牌是无形的,但也可以通过载体来表现。风格独立的LOGO设计;具有鲜明特色的符号;美丽的图案;炫丽的视觉冲击;还有韵味独特的广告语;魅力无限的形象代言人……每一种品牌设计都是为了与竞争对手区分开来,为消费者提供借鉴。通过品牌,消费者认识产品,并根据品牌来选择购买。例如沃尔沃、宝马、奔驰、劳斯莱斯,都是汽车品牌,但不同的品牌代表了不同的设计理念,不同的文化背景,不同的产品特性,不同的心理目标,消费者则可以根据自己的需要来进行选择。
  3、企业的“摇钱树”
  超市里同一类产品中,品牌产品的价格总是最高的,甚至高的离谱。就拿MP4来说,相同规格,相同功能的MP4,国内普通牌子的价格为300-400元左右,国内品牌像魅族的价格则为500-700,而国际品牌像苹果的价格则为1000以上。高昂的价格阻止不了消费者对品牌的追求,因为优秀的品牌带给消费者的不只是丰富的物质享受,还有精神欲望的满足。一句“我用的世界名牌苹果的。”足矣让拥有者得意很久。另一方面,企业财源滚滚,获得巨额利润。
  4、经济扩张的“敲门砖”
  拥有一个品牌意味着拥有一批忠诚的消费者,也就是市场占有。因此,企业能够凭借品牌得到迅速扩张,扩张之后是实力的增长,实力的增长让品牌更加牢固,企业如此良性循环,滚雪球般的壮大,最终成为行业龙头。倘若这个品牌属于自己国家,那对经济的发展、国力的提高都是有利的。但若是外来品牌,那么品牌扩张对国内经济绝对是致命的冲击。如中国汽车行业,受国外品牌的冲击,若不是国家政策保护,红旗、比亚迪、吉利等自主品牌早已不复存在。
  5、无影无形的文化侵略
  前面提到每一种品牌都传递着一种理念,一种文化。在这里用“侵略”这个词并不夸张,因为品牌是产品对应消费者的情感价值,所以品牌对消费者的心理影响是非常巨大的。美国大片大家都看过,“好莱坞”已经成为美国电影的品牌。自从华尔街掌控好莱坞之后,好莱坞的电影就成为华尔街意志的体现,沦为赚钱的工具,利益主导一切的思想便随着华丽的视觉效果横扫全球。即便中国政策限制了好莱坞电影的进口,但网络的便捷仍然让大众沉迷其中,享受大片视觉冲击所带来的快感。曾经主导亚洲的香港电影更是濒临破产,昔日威风早已不再。再说麦当劳与肯德基,美国快餐文化的进驻完全改变了下一代的饮食观念,“今天我去了麦当劳。”成了幼儿园里最流行的话语。感叹的同时也要引起谨慎,文化的力量是无穷的,掩藏在品牌背后的文化入侵更让人防不胜防。
    六、中国品牌的现状
  1、中国并不缺少品牌
  这一点,我们必须很清楚的认识到。举几个很简单的例子,山西老陈醋,兰州拉面,四川火锅,北京烤鸭这些品牌都有很长的历史。不过最能说明问题的还是“中华老字号”的诞生。“中华老字号”是指1956及其以前成立的企业,这其中就有著名的同仁堂、全聚德。所以说,中国从来不欠缺品牌。
  2、中国的品牌缺少与国际品牌竞争的能力
  百年的黑暗社会让中国在现代工业发展步伐中落后了很多,尽管见过60年来一直以经济建设为主,但差距依然存在。如今的产业分工日益细化,全球的经济产业链逐渐划分为四个层次:原材料加工--成品制造--技术研发--品牌终端。其中美国依靠品牌掌控经济发展,欧盟日本依靠技术,中国是世界工厂,非洲拉美则是原材料产地。虽然中国慢慢的由制造转向研发,转向品牌树立,但却很难迅速成功。如今国内各行业分工细化,经过几番“洗牌”之后,也涌现出一批知名品牌,如中国移动、百度、海尔、格力、格兰仕等品牌,其中中国移动的品牌价值在全球排位第六,但这并不表示中国自主品牌在全世界的树立,因为大多自主品牌的知名度和影响力仅限于中国,像华为、三一重工这样有国际影响力的品牌依旧稀少。并且同类品牌中,国内品牌无法与国际品牌形成竞争,如相比Google而言百度还是太小,海尔进驻欧洲失败,非常可乐难敌百事可口。所以,我们也要认清差距。
  3、在中国,品牌被误认为是“奢侈”、“攀比”
  品牌产品由于价格高,所以不可能被所有人接受,即使他认同品牌,也可能会因为囊中羞涩而放弃。并且很多品牌产品的价格确实贵得离谱,花钱消费很容易被认为是“奢侈”。加上国家的物质建设与精神建设并不同步,形成社会金钱至上的不好风气,攀比成风。离谱的标价,用了就是牛的感觉,我的比你的更有品位,这一切错误的引导了消费者对品牌的认知。前段时间,在网上看到一篇博客文章,说的是很多手持LV的女性人前风光无限,背后却苦不堪言,住着单租房,吃喝盒饭套餐,倾尽积蓄只为买一个让人羡慕的LV。这种简单的利益认同不是品牌,仅仅是因为虚荣,攀比,所以即使她拥有LV也无法体味LV带来的精神享受和心理共鸣。
  4、中国“特色”的品牌--“山寨”
  “山寨”一词何时何地出现,在这里不做探讨。为什么在品牌中提到“山寨”?这就像泰国的人妖,“山寨”为中国所独有。“山寨”影响最大的应该是手机领域,功能多、屏幕大、待机时间长、声音洪亮、价格便宜、造型好看,这些都是“山寨手机”横扫低端市场的“开山斧”。很快,价格低廉,质量不差的手机就成为了消费者争相购买的新宠。更为奇特的是,“山寨”手机并没有因为是“仿货”而遭到“封杀”,反而形成一种“山寨文化”,并且轻易就为人们所接受,”着实不可思议。然而,没过多久,Nokia、Anycall、摩托罗拉等世界知名品牌就纷纷推出对应的低价手机,“山寨手机”措手不及,纷纷被挤出市场,惨败收场。为什么红火一时、已经占有市场的“山寨手机”这么快就缴械投降,就是因为两个字--品牌。同等价格的基础上,消费者都会选择品牌。即使会失去一些物质利益,比如说“山寨手机”待机时间长,但是品牌能够用情感价值去弥补,“我也用的Nokia,世界第一,经的起摔。”由此可见,品牌占据了消费者的心智,引导消费者选择产品或服务。而“山寨”仅仅搭建了与消费者短暂的利益认同,无力与品牌形成竞争,黯然收场。
  5、中国要坚持独立自主品牌
  可口可乐收购汇源的风波刚平息不久,虽然没有收购成功,但也引起了大家对民族自主品牌的关注。国家经济要强盛,没有自主品牌是不行的。当今经济全球化、一体化,品牌的独立显得格外重要。收购中国某行业的龙头企业,然后作为扩张的根据地,这是外国品牌进入中国市场常用的手段。在改革开放之初,很多企业为了发展,盲目引入外资,结果导致自己苦创的品牌被弱化,甚至消亡。因此,坚持独立自主品牌已经成为当今中国企业发展的重中之重,不可疏忽。
  以上便是我对品牌浅显的理解。


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