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工业品营销服务战略

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时间:  2022-07-13 浏览人数:  0

一、产品简介
服务营销,是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起源于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。

而服务营销战略是指企业(尤其是服务企业)为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营销战略是企业在组织目标、资源和它的各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的管理过程。营销战略被认为是最佳管理七要素(战略、结构、系统、作风、技能、人员、价值观)之首。制定营销战略实质上就是根据情况选择做最恰当的事,“做恰当的事比恰当地做事更为重要”。


二、服务内容
目标客户细分与定位分析
服务营销的战略目标规划
服务营销活动计划规划
基于服务营销的STP战略规划
服务营销差异化战略规划
服务价值体系规划
服务营销体系规划
服务营销流程体系规划
服务营销战略管理
客户关系管理咨询
多元化的创新服务组合规划
服务营销组织规划与权责规划设计
服务员工管理咨询
服务营销监督机制设计
服务营销考核体系设计

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