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　　未来任何一家公司都是建立在互联网平台上的公司，互联网不是媒体，而是市场，是对原有市场的重新划分与界定，互联网技术重新搭建了商业平台。互联网技术将对一切传统商业模式带来结构性的变化，比如，原先的商业模式是建立在物流运输的基础之上在能实现产品与消费者的对接与交易，哪么，互联网将是新的物流运输平台，其他的一切将是为互联网这一平台进行配套和服务。互联网技术正在全面革新我们的生活方式和消费方式，不论是吃喝玩乐、衣食住行、金银财宝，都能够在这一市场中得到充分的体现，改变了信息的传播方式、改变了知识的学习方式、改变了购买的行为方式、改变了市场的交易方式、改变了人们的生活方式。过去，我们的生活由不同的界面组成，不如，看新闻看电视、报纸、杂志；买书，要到书城；买东西，要逛商城等等，而今天，所有的一切都已经整合到互联网这个大市场中，形成了一个无所不在、无所不有、无所不能的新型市场。同时，这一市场是由内到外的市场，与传统的由外到内的市场最大的区别就是在每个人都有机会成为这一市场的主体，每个人都有可能成为世界的中心。

　　营销已经变得越来越工业化，不断的对营销的每个操作节点进行分解和细分，使所有的营销工作都变得有条不紊的进行，而不是建立在个人和英雄主义的基础之上，流程化的营销要求每个营销模块都是一个操作系统，都需要建立在一定的标准和基础之上的，不论是市场调研、产品开发、新品上市、品牌建设、渠道规划、招商策划，还是营销战略、队伍建设，销售管理等工作，都是建立在一定的操作流程的标准之上的，分析所有成功的品牌，几乎没有一个产品是靠运气和某个单点上实现突破的，它们都是建立在不断分解业务操作系统，让每个环节都比竞争对手做得更标准、更细致、更有节奏。不论工业品还是快消品，不论是加多宝、还是营养快线，系统分析它们的成长路径，都很轻易的发现，它们都是建立在系统化的市场操作流程基础之上的，即使是终端的一个小小陈列，也有非常严格的操作标准和流程实施，最终，将这些标准和流程形成固化的营销模式。

　　过去10年，中国企业的成功就是建立在这一基础之上的。精细化营销不是简单的精耕细作，新的精细化营销是建立在大数据分析的基础之上的，过去零散、零碎的消费信息将成为企业营销决策的工具，同时，从中找到新的消费市场和消费机会。渠道为王、决胜终端的时代即将过去，未来的消费竞争将是更加扁平化的竞争，如何将交易行为发生在用户的手中，发生在用户的家庭中，将是下一步营销竞争的新趋势，终端市场将不是我们传统意义上的终端零售消费场所，终端市场将是每一个人、每一个家庭、每一个公司，传统意义上的零售终端也将成为物流服务的一个站点，甚至在某些行业，这个站点也不需要。

四、服务化、体验化、互动化趋势

    服务就是产品、体验就是产品、互动就是产品，如何加强与消费者的服务、体验、以及互动，将是产品的新内涵，传统意义上的产品是固化的产品，而新趋势的产品是活的产品，是会说话的产品，是保持消费者连接的产品，消费者将在产品设计中发表自己的观点和意见，消费者在产品中的参与意识也越来越强。小米手机的成功就是建立在消费者的产品体验、互动基础之上的。重庆龙湖地产不卖房子，卖服务，成就了中国最优秀的地产品牌；万科地产从硬件转向软服务，向家庭提供储藏、食堂等服务，成为新的市场增长点。

    任何一个产品和服务都是建立在价值、品质的基础之上的，过去，产品的品质成为市场竞争的核心因素，而今天，向消费者提供高质量的产品品质已经成为基本要素，产品的价值不仅是产品的功能品质，更要强调产品的形象价值、过程价值、体验价值、个性价值。真正的营销观念应该是价格营销的观念，价格是产品最本质的要素，营销要素有100种，但惟独价格要素是贡献收入和利润的，其他所有的要素都是付钱和成本。价格是产品价值的核心表现。因此，产品自是价格的载体而已，建立销售价格，通过价格销售产品，而不是通过产品销售价格的观念，是大多数企业需要好好补的一堂课。

    不论是产品设计、还是销售服务、还是营销管理，都应建立在人性化的基础之上，产品是满足消费者需求，产品是满足人的需求，所有的运作都是建立在人的基础之上的，研究人、理解人、服务人、成为所有营销要素中思考的核心和本质，站在人的角度、自己的角度、市场的角度、消费者的角度，来进行产品和服务的优化，才能创造出新的产品价值和服务价值。一个微小的改变、一个不经意的动作，都能够形成消费者的口碑传播。三个松鼠的成功，不仅是其商业模式的产品，更是其产品人性化的成功，在每袋产品中，为消费者提供产品的知识和使用工具，不仅是提供产品，更重要的是提供消费的过程。

    草莽英雄的时代已经过去，投机取巧的机会已经没有，加强公司规范化建设，不仅是市场竞争的需要，也是公司内部成长的需要。消费市场的成熟、员工的成熟都迫使企业必须建立在规范化、制度化的基础之上，散兵游勇式的组织最后只能是老板的孤家寡人。加强公司的组织建设、加强公司的制度建设、加强公司的文化建设、加强公司的管理建设，加强公司的流程建设，是中小企业必须要走的路，再好的业务，没有建立在专业化的组织运作基础之上，是不可能突破中小企业的天花板，成为大中型企业的。

    在新竞争市场环境中，旧有的关系和秩序将会被打破，产业链上的合作、厂商的合作、竞争间的合作，公司内部的合作将成为市场的主流和趋势，加强各个之间的优势资源整合，形成更大的市场活力。从一方单赢走向多方共赢，实现多方价值，建立相互协作的伙伴化关系，尊重双方价值理念，实现价值的共同分享，促进公司和行业的健康有序化发展。

    资源集中、客户聚焦、操作专业，成为未来营销的独门暗器，分散化的市场，只能将公司的资源分散，无法形成强大的市场推动力和拉动力。从点上突破，扩大点的影响力，形成线性渠道，从单一渠道突破，形成面上效益，不盲目实现产品的多元化，不盲目开发渠道的多元化、不盲目扩大市场的多元化，而是从点到线再到面的纵深产品策略、渠道策略、市场策略。

   在不成熟的市场，始终存在不公平的交易行为，不公平的交易行为始终是不长久的市场。随着消费者的成熟以及信息的透明化，一些限制性、保护性、隐蔽性的市场游戏潜规则将被打破，市场在资源配置中取决定性作用，不仅是对资源的配置，更重要的是要建立公平化、合理化的市场。